其实每一个企业,哪怕再大,名声再好的企业,也都会被人投🗜🜡诉,这是不可避免的。
只是一般来说,🛵♇有了投诉,上级就会🔨🃈🕱去处理这种问题。
可现在,直接🗈🙭将投诉信扔掉这种做法,显😻🆩然就是上面有人不作为。
这种不⛜🛎🛓作为的时间长了,就会出现人们口😻🆩中店大欺🝵客的一幕。
林清菡将垃圾桶里的投诉⛵🞱🗸信一封接着一封的翻出来。🆗
“林总,你这……”正要进公司的李娜无意中🎂🎕看到这边的一幕,脸♞🉣色一变,连忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也⛵🞱🗸不抬的看着手中的投诉信,在林清菡脚下,已经有不下十封的投👣📧诉信,一地都是。
李娜一低头,当看⛈😜🂒到信封上投诉信三个字时,身体🝵猛地一震。🗜🜡
“这……”李娜眼中,也⛵🞱🗸尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚😫这些投诉信会被扔的🍲🞷事。
“李秘书,你让人⛈😜🂒来整理一下🈻🃞,把这些投诉信都拿到办公室来吧。”张玄出😫声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还不明白张玄的意思,连忙应道:“好🈴,我现在就去让人收拾。🗎🚛🔈”
张玄走过👗🈻🃢去,拉🛵♇住林清菡的💊🐋♸胳膊,开口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
林清菡脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件⛌🙂都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡🛵♇几年,也很清楚林清菡是个什么性格。⛷🞾
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点🜰🅱,🍗便是将客户的体验度放在林氏的第一位🛇。
可现在,如此多的投诉🃌🖕💛信,可见林氏客户的体验度,现在有🖙📄😕多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整上百封投诉信全部被林清🈻🃞菡拆开,一个不🎂🎕落的看了一遍。
张玄同样翻看了一些,🃌🖕💛饶是他,也眉头皱起,有些事情,的确让人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。
当看完最后一封投诉信后,林清菡长舒一口气,开口道:“旅游公司宰人🗎🚛🔈,公然列出不消费就不理会这种规矩,汽车售后公司不作为,客户的车送过去,本是三天的工期,半个月都没有处理,客户来找人退款,竟然被修理厂的人撵了出去,扣押车辆!商场进行欺诈性引导消费,餐饮公司变相收取小费,还有更多的,我自己都不好意思说!偏偏这样的事情,还发生在我们林氏!”
李娜🝥🍐抬眼看了眼林清菡,又连忙把头低下,她能看出来,林清菡此刻已经在暴走🙼🏭的边缘了。