因为穆亦漾平安无事归来,总机这帮美眉也能放下心🚸了。于是,doreen这才回家。看到大家这么关心自己,穆亦漾心里非😋常感激,也很庆幸自己在一个没有尔虞我诈的环境工作。就像穆妈妈常说的那样,我女儿好幸运的,不管在哪里,都会碰到好心人。
这个世界的好心人究竟有多少个,穆亦漾不知道,但是她知道,♉🆢👋自己碰到很多很多的好心人。
四点半的时候,carole因为午饭用得少,于是她先去吃饭。等到总机只乘下两个时,lisa决定和穆亦漾好好地聊一下,开导一下,免得她心里不太舒🇷🝐服。
她特意🎁🎌🏮走到穆亦漾身旁坐下,轻声地问“严格意义上来说,🞚🔰🄏今天是你第一次被领导批评,怎样?有什么感想吗?”
想想lisa的话,今天真的是自己工作四个月以来,第一次被指责。穆亦漾又想到经理paul那🅬时红时黑的关公和包公综合体的脸,觉得好像他才是那个被气坏的人。于是她多少有点不好意思地说“其实,我觉得还好。只是,我感觉经理p🔩🃓aul被我🈠⛗们五个人气坏了。”
手下的员工犯错,引起客人投诉,作为部门老大的他肯定不好🔴🄳受。员工犯错,他也会觉得自己丢脸。毕竟,强🂮💎将手下没有弱兵,他是挺忌讳“将熊熊一窝”这个说法的。
想到穆亦漾模🙧🌵仿paul的反映,lisa也知道,他肯定生气。但是那不是她关心的重点,比起自己老大的心情,她更加关心的是自己下属的心情。看到穆亦漾确实没有表现出什么沮丧,难过♪之类的,她不放心地说“会不会觉得很难过,委屈?”
她🐗了解穆亦漾,有就有,没有就没有,在说真话方面,穆亦漾的可信度最高。
只见穆亦漾摇了摇头,认真地说🟍“其实,就算经理paul一直在骂我们,我也不觉得委屈。只是,本来一开始,我真的觉得自己没有错。但是经过他这么详细地解说,后来,我才发现,我真的♪是做错了。”
这个心态很好,不但不觉得自己受委屈,反而发现并接受自己的过错。lisa觉得自己的员工自我反省的态度非🏚🚭🖦常好,于是,她鼓励着“那你觉得自己在哪方面做得不好?”
本🐗来穆亦漾没有觉得自己哪里做得不好,但是被paul这么一分析,才觉得自己真的做得不足。
于是,她把自己的失误对lisa说“paul说的没错,当时,我应该与导游多沟通,把细节信息问得更清楚才行,例如客人的身高体型说⛌😽话口音以及走失时间等。只是,我当时不是忘了问,而是我根本就不知道应该要问这些信息,因为我不懂得如何才能更快更有效地帮助导游找到客人。因此,在这件事情上,确实是我的处理方法不对。☖”
听到穆亦漾这么分析自己的过错,lisa欣慰地点点头。因为,这毕竟是她第一次碰到这种事情,没有经验,处理不当也不足为奇。最难得可贵的是,事后,她能够承认并分析自己的错误。那么,以后碰到类似的事件,由于之前的经验教训,那么她才能处理得更加得🐙⛹心应手,再不会犯同样的错误。犯了错误并不可怕,只要能在错误中成长,那么,这个错误也是值得的,因为错误给我们📢🜡上了宝贵的一课🗲🟧。
一个刚毕业半大不小的孩子,在被领导斥责之后,还能这么心平气和地接爱批评并从中吸引经验教训,这在同龄人当中,是很不容易的。特别是现在的这些刚毕业的年经人,一个个的,本事不大♪,脾气不小。说他们两三句,直接撂手不干,辞职走人。所以,穆亦漾这种听话又乖巧的孩子,在这些酒店老员工心中,确实受欢迎。
她本来是担心穆亦漾有🕪🌙心理负担才开导她的,现在,她完全可以确定,自已这个下属,心宽得很,根本不要开解,说不定,被气坏的经理paul才是需要安慰的那个。
最后,她轻松无比的对穆亦🃕漾说“这些事情,只有碰到多了,才会积累经验,才懂得如何处理,不用提心🎭🔖这🍀点。不用介怀这点,慢慢学。”
熟🐗能生巧,这个道理我懂。穆亦漾这么自勉着。
等到穆亦漾去吃饭的时候,🃕看到jason正和ti一起吃饭,正巧今天休息🅑的sandy也在吃晚饭。自从sandy去前台之后,两人就很少在上班的时候碰到,因为班次不太一样。难得今天大家碰面,穆亦漾打饭之后,马上坐在sand🔩🃓y的旁边。
毕竟是自己一手带出来的徒弟,虽然相片的时间只有一个多月,可是sandy挺喜欢这个徒弟的,对她的感情很深。所以,当穆亦漾来到她身边坐下后,她轻声地问“下午的时候,被经理paul叫到办公🂣🐫室训了?”
“嗯,被骂了足足半小时。”穆🟍亦漾答话之后,才喝一大口汤🔴🄳。然后,开始跟sandy撒娇“您不知道我们被骂得有多惨,除了好好反省之外,一个个的连屁都不敢放。”
这件事情已经在前厅部里传开了,sandy对事件的了解比穆亦漾更甚。她知道,严格说来,并不是自己这个小徒弟的错,要不然,以paul的性格,早就🇷🝐让她签单了,又怎会像现在,只是好好反省这么简单。
虽然了解穆亦漾的性格,sandy知道不需要安慰她,因此她也只🍦是小声🄳🁪地鼓励一🔞🁯🉐下“没事,这反正又不是你的错。下次再碰到这种事情,你绝对会做得比这次更好。加油。”
好像今天所有人都在安慰自己,穆亦漾既感动又好笑,🄦⛙🚶于是她就岔开这个话题,与师父聊些愉🆪💕👮快🏪🜼的事情,又问她最近在前台觉得如何,他们好不好相处之类的。师徒两人难得碰面,两人聊得不亦乐乎。
这边的师徒和和气气的,那边的另一对师徒,jason与ti,🔠🂃可不是这么融洽和睦的气氛。这不🅬,jason正在劝自己的徒弟“我告诉过你多少次,leo就是那种刺头的性格。嘴巴长在他身上,爱说啥让他说啥去,你理会他作甚?”